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GoodWe lancia la piattaforma support.goodwe.com per l'attenzione dei clienti online
Apprezziamo profondamente i nostri clienti e non c'è niente di più importante che fornire un servizio post vendita di altissima qualità. Tenendo presente ciò, abbiamo lanciato la nostra nuova piattaforma support.goodwe.com per l'assistenza tecnica online. Questa nuova piattaforma è il modo più rapido, ottimale e conveniente per soddisfare le esigenze di supporto dei nostri clienti. Su questo sistema i nostri clienti ricevono un unico biglietto che verrà utilizzato per tenere traccia dei progressi, verificare l'esito dell'indagine e valutare l'intera qualità del servizio. Sulla base di dati storici, GoodWe ha anche preparato una sezione con informazioni tecniche frequentemente ricercate per aiutare i clienti a risolvere problemi generali. È inoltre possibile accedere a questo nuovo strumento dal sito Web GoodWe nella sezione "Assistenza e supporto" nella pagina iniziale.
In conformità con le normative europee sulla sicurezza dei dati GDPR, GoodWe ha collocato il server principale in cui questa piattaforma di servizio è ospitata in Europa. Al momento la versione inglese di questa piattaforma è già pienamente operativa e puntiamo a far funzionare le rispettive versioni spagnola, portoghese, olandese, tedesca, italiana, polacca, francese, coreana e vietnamita entro la primavera del 2020. Vorremmo per ricordare ai nostri clienti che la nostra rete globale di supporto tecnico continua a lavorare 24 ore su 24 per offrire un servizio altamente professionale. In alternativa, i nostri clienti possono comunque utilizzare le nostre hotline regionali e le informazioni di contatto via e-mail per richiedere assistenza GoodWe.
Servirti in un modo migliore è la nostra priorità!
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