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Sistema di monitoraggio
Le nostre soluzioni software per il monitoraggio e la progettazione semplice dei progetti
GoodWe SEMS GoodWe EzDesigner II
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Il nostro impegno al servizio
"Con la soddisfazione del cliente al centro della nostra azienda, GoodWe offre un servizio e un supporto efficaci attraverso 11 centri di vendita e assistenza in Europa. I nostri esperti dedicati per i servizi di prevendita e postvendita, i centri di riparazione locali, nonché i programmi di formazione per i nostri partner, sono essenziali per garantire un supporto rapido e affidabile in tutta Europa. Inoltre, il nostro team mantiene un collegamento diretto con il dipartimento R&D di GoodWe per fornire risposte e soluzioni quando è più importante. La crescita continua ci spinge a migliorare e ampliare le nostre capacità per rispondere alle tendenze di mercato, a un portafoglio prodotti in espansione e alle aspettative dei nostri clienti."
Servizi GoodWe
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Supporto Prevendita
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Supporto Postvendita
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GoodWe PLUS+
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Ricambi
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Centro di riparazione
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Solar Academy
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Messa in servizio dei progetti
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Aggiornamenti firmware
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I nostri servizi includono:
- Consulenze tecniche
- Guida alla selezione dei prodotti
- Supporto alla progettazione dei sistemi per applicazioni commerciali e di grande scala
- Formazione professionale per installatori e partner
I servizi di prevendita GoodWe sono progettati per ottimizzare il tuo flusso di lavoro, ridurre i rischi e garantire risultati di successo."
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Il nostro sistema di ticket offre:
- Supporto di primo livello via telefono e online per la diagnosi e la risoluzione immediata
- Supporto di secondo livello da parte del nostro team di esperti di prodotto in oltre 12 lingue
- Supporto di terzo livello da ingegneri specializzati nei mercati chiave con il supporto R&D
Offriamo inoltre un’assistenza postvendita dedicata ai clienti C&I e utility."
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GoodWe PLUS+ è il nostro programma di fidelizzazione per installatori in Europa, che offre numerosi vantaggi tra cui:
- Formazione tecnica
- Premi fedeltà e promozioni speciali
- Accreditamento e certificazione per valorizzare gli installatori
- Maggiore fiducia dei clienti
- Servizi di integrazione per progetti C&I
Una volta qualificati, gli installatori ricevono automaticamente un’estensione di garanzia fino a 10 anni per inverter string fino a 20 kW e inverter ibridi residenziali e batterie fino a 30 kW dopo la registrazione nel portale SEMS.
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GoodWe offre la fornitura di ricambi tramite il nostro distributore autorizzato “LetMeRepair”. Nel negozio online puoi acquistare ricambi e accessori per oltre 60 varianti di prodotto.
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GoodWe collabora con due centri di riparazione in Europa per offrire assistenza su inverter e batterie. I centri di riparazione garantiscono che le generazioni di prodotti più datate possano essere completamente mantenute e restare operative il più a lungo possibile. I nostri esperti di prodotto svolgono regolarmente corsi di formazione per i tecnici di assistenza per migliorare ulteriormente le competenze e l’offerta di riparazioni.
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La GoodWe Solar Academy è la nostra piattaforma comunitaria che connette installatori, progettisti di sistemi, distributori e professionisti dell’energia.
Qui puoi trovare:
- Formazioni gratuite accessibili a tutti
- Webinar on-demand, workshop dal vivo e una libreria digitale di soluzioni tecniche
- Notizie di settore, casi studio e video guida
- Un forum attivo dove chiedere assistenza, condividere opinioni e interagire con GoodWe o altri membri della community
Tutti i contenuti vengono aggiornati continuamente dagli esperti GoodWe per includere i nostri prodotti e soluzioni più recenti.
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Come fornitore leader di soluzioni fotovoltaiche complete su scala utility per inverter string, logger e stazioni di trasformazione, GoodWe supporta attivamente i propri partner durante la fase di messa in servizio del progetto.
Per garantire un’integrazione fluida delle nostre apparecchiature nel sistema complessivo, il nostro team fornisce:
- Guida, formazione, supervisione e supporto tecnico per assicurare che tutti i componenti siano installati e testati secondo gli standard internazionali e i requisiti locali della rete elettrica
- Documentazione tecnica e linee guida sulle migliori pratiche
- Supervisione in loco quando richiesta
Collaborando strettamente con appaltatori EPC, IPP e fornitori O&M, aiutiamo a semplificare il processo di messa in servizio e a ottimizzare le prestazioni del sistema sin dal primo giorno.
GoodWe fornisce aggiornamenti firmware regolari che garantiscono:
- Prestazioni di sistema ottimizzate
- Maggiore affidabilità
- Ulteriore compatibilità e nuove funzionalità di prodotto
Per il nostro team di assistenza, gli aggiornamenti firmware sono uno strumento importante per risolvere problemi comuni e migliorare i prodotti anche dopo la spedizione e l’installazione. I moderni prodotti GoodWe consentono aggiornamenti firmware da remoto (a seconda del modello) senza la necessità di un tecnico in loco, assicurando la continuità operativa.
Voci dei clienti dal settore solare
Perché distributori e installatori scelgono le nostre soluzioni di energia solare comprovate
Matthias Krieg
Direttore Strategia e Sviluppo Business, Solarland Bayern
"Il cliente è sempre al centro del nostro lavoro e insieme a GoodWe possiamo offrire i prodotti giusti per ogni situazione. Per noi, come installatori con migliaia di clienti, è estremamente importante poter contare sui nostri partner. Grazie alla stretta collaborazione, ai prodotti affidabili e al supporto rapido di GoodWe, ogni installazione diventa un passo importante nella transizione energetica."
Pascal Waltz
Direttore Generale, Eco2Profi
"Come installatori specializzati in applicazioni solari commerciali e industriali, non possiamo permetterci compromessi nei nostri progetti. Ogni soluzione è su misura e grazie ai prodotti GoodWe i nostri clienti beneficiano delle più recenti soluzioni tecniche. Altrettanto importante è il supporto completo e rapido di GoodWe, che rende ogni installazione un successo sostenibile."
Lukasz Zaziabl
Direttore Generale, BayWa r.e. Polonia
"Quando abbiamo valutato la collaborazione con GoodWe, ciò che ci ha convinti è stato il prodotto, la qualità, le caratteristiche e l’ottimo rapporto qualità-prezzo. È stata determinante anche la presenza locale, con persone in Polonia che supportano anche altri Paesi in cui operiamo."
Giacomo Morgantini
Responsabile Tecnico Commerciale Nord Italia, X-Win Srl Italia
"Abbiamo apprezzato soprattutto il servizio GoodWe. Per me e per l’azienda è qualcosa di speciale, perché il team di prevendita e postvendita risponde sempre rapidamente a qualsiasi domanda. Questo è fondamentale per la nostra crescita futura, per X-Win e per aumentare la nostra quota di mercato insieme a GoodWe."
Notizie correlate
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