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Accademia Solar

Contatti

D: Mancano alcuni accessori.

R: Se durante l’installazione si nota che alcuni accessori sono mancanti, verificare l'elenco degli accessori per controllare i pezzi mancanti e contattare il proprio rivenditore o servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.


D: L'alimentazione dell'inverter è scarsa.

R: Controllare gli elementi seguenti:

1、 Il diametro del cavo CA è adatto;

2、 Se vi sono messaggi di errore visualizzati sull'inverter;

3、 Se l'opzione di sicurezza dell'inverter relativa al Paese è corretta;

4、 Se vi sono protezioni o polvere sui pannelli fotovoltaici.


D: Non riesco a trovare il segnale Solar Wi-Fi dell'inverter GoodWe.

R: Controllare gli elementi seguenti:

1、 Se l'inverter è alimentato tramite CC;

2、 Se l'antenna/box del Wi-Fi sull'inverter è installato/a correttamente;

3、 Se la luce gialla LED DI ALIMENTAZIONE sta lampeggiando. In caso contrario, modificare la modalità di comunicazione secondo le istruzioni contenute sul manuale d'uso;

4、 Se il segnale wireless non compare ancora, ricaricare il Wi-Fi secondo le istruzioni contenute sul manuale d'uso;


D: La luce gialla a LED DI ALIMENTAZIONE lampeggia incessantemente.

R: Quando il Wi-Fi dell'inverter GoodWe non è stato ancora configurato, la luce gialla a LED DI ALIMENTAZIONE dovrebbe lampeggiare. Quando il Wi-Fi dell'inverter GoodWe è stato configurato correttamente, la luce gialla a LED DI ALIMENTAZIONE dovrebbe essere fissa. Quando la luce gialla a LED DI ALIMENTAZIONE lampeggia, significa che la configurazione del Wi-Fi non è riuscita. Riconfigurare il Wi-Fi.

 


D: Come si configura il Wi-Fi?

R: Andare nel centro download sul sito ufficiale di GoodWe per scaricare le ultime istruzioni di installazione rapida del Wi-Fi che includono la configurazione rapida dell'App. In caso non si riesca a scaricarla, contattare il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.

 


D: La configurazione del Wi-Fi è terminata, ma non vi sono dati di monitoraggio.

R: Una volta configurato il Wi-Fi, andare sul sito di monitoraggio di GoodWe (www.goodwe-power.com) per registrare la centrale elettrica o tramite l'App di monitoraggio EzViewer per registrare rapidamente la centrale elettrica.

 


D: Ho perso il manuale d'uso.

R: Andare nel centro download sul sito ufficiale di GoodWe per scaricare la versione digitale del manuale d'uso rilevante. In caso non si riesca a scaricarla, contattare il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.

 


D: La luce rossa a LED è accesa

R: Verificare il messaggio di errore che compare sullo schermo dell'inverter e consultare le FAQ e le domande sul manuale d'uso per trovare il metodo appropriato di risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, contattare il proprio rivenditore o il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.

 


D: Se il terminale CC standard dell'inverter è stato perso, posso farne un altro da solo?

R: No. L'utilizzo di altri terminali comporta la distruzione dei terminali dell'inverter e può anche provocare danni interni. Se i terminali standard sono stati persi o sono danneggiati, contattare il proprio rivenditore o il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe per acquistare i terminali CC standard.

 


D: L'inverter non funziona o sullo schermo non appare niente.

R: Controllare l'alimentazione CC dai pannelli fotovoltaici e assicurarsi che lo stesso inverter o l'interruttore CC esterno sia acceso. Se è la prima volta che si effettua l'installazione, verificare che i “+” e i “-“ dei terminali CC non siano collegati alla rovescio.

 


D: L'inverter deve essere messo a terra?

R: Il lato DC dell'inverter deve essere messo a terra. Dopo aver collegato all'alimentazione l'inverter, il conduttore a terra di protezione esterna deve essere sempre collegato.

 


D: L'inverter segnala un non allacciamento alla rete elettrica o una perdita di alimentazione.

R: Se il lato CC dell'inverter è privo di tensione, verificare i seguenti elementi:

1、 Se la rete elettrica non è allacciata;

2、 Se il selezionatore CC o un altro interruttore di protezione è spento;

3、 Se è la prima volta che si effettua l'installazione, verificare che i cavi CC siano ben collegati e che la linea nulla, la prima linea e la linea di terra abbiano una corrispondenza univoca.


D: L'inverter segnala una sovratensione della rete elettrica o un errore della Vca.

R: L'inverter segnala una tensione CA oltre ai limiti di sicurezza del Paese. Quando l'inverter mostra un messaggio di errore, utilizzare un multimetro per misurare la tensione CA per verificare che non sia troppo alta o troppo scarsa. Fare riferimento alla tensione effettiva della rete elettrica per scegliere il parametro di sicurezza del Paese adatto. Se è la prima volta che si effettua l'installazione, verificare che i cavi CC siano ben collegati e che la linea nulla, la prima linea e la linea di terra abbiano una corrispondenza univoca.


D: L'inverter segnala una sovrafrequenza della rete elettrica o un errore della Fca.

R: L'inverter segnala una frequenza CA oltre ai limiti di sicurezza del Paese. Quando l'inverter mostra un messaggio di errore, verificare la frequenza effettiva della rete elettrica sullo schermo dell'inverter. Fare riferimento alla tensione effettiva della rete elettrica per scegliere il parametro di sicurezza del Paese appropriato.

 

 


D: L'inverter segnala che il valore di resistenza di isolamento del pannello fotovoltaico a terra è troppo basso o un inadempimento ISO.

R: L'inverter segnala che il valore di resistenza di isolamento del pannello fotovoltaico a terra è troppo basso. Ricollegare i pannelli fotovoltaici uno a uno per verificare se l'errore è stato provocato da un singolo pannello fotovoltaico. In tal caso, verificare la messa a terra del pannello fotovoltaico e se il cavo è rotto.

 


D: L'inverter segnala che la corrente di dispersione è troppo elevata o un errore di messa a terra I.

R: L'inverter segnala che la corrente di dispersione è troppo elevata. Ricollegare i pannelli fotovoltaici uno a uno per verificare se l'errore è stato provocato da un singolo pannello fotovoltaico. In tal caso, verificare la messa a terra del pannello fotovoltaico e se il cavo è rotto.

 


D: L'inverter segnala una tensione troppo elevata o una sovratensione dei pannelli fotovoltaici.

R: L'inverter segnala una sovratensione in ingresso del pannello fotovoltaico. Utilizzare il multimetro per misurare la tensione dei pannelli fotovoltaici e comparare i valori con l'intervallo di tensione di ingresso CC che si trova sull'etichetta a destra dell'inverter. Se la misurazione supera l'intervallo, ridurre la quantità di pannelli fotovoltaici.

 


D: ES non si avvia SOLO con la batteria collegata.

R: Assicurarsi che la tensione della batteria sia superiore a 48V, altrimenti la batteria non riesce ad avviare ES. Se la tensione della batteria è corretta ma il problema persiste, contattare il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.

 


D: ES non si avvia SOLO con il pannello fotovoltaico collegato.

R: Assicurarsi che la tensione del pannello fotovoltaico sia superiore a 125V. Se è tutto ok ma il problema persiste, contattare il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.


D: Vi è un'ampia fluttuazione di corrente durante la carica/scarica della batteria.

R: Controllare gli elementi seguenti:

1. Controllare se vi è una fluttuazione sull'alimentazione di carica;

2. Controllare se vi è una fluttuazione sull'alimentazione del pannello fotovoltaico sul portale GoodWe.

Se è tutto ok ma il problema persiste, contattare il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.


D: Non riesco a salvare le impostazioni sull'App EzManager.

R: Assicurarsi di essere connessi al Wi-Fi Solar (assicurarsi che non vi siano altri dispositivi collegati) o al router (se il Wi-Fi Solar è connesso al router) e che sulla home page la connessione sia corretta.

Assicurarsi che ES sia in modalità di attesa (sull'App) prima di modificare i parametri sull'App EzManager. Scollegare la rete/carica/batteria, lasciare solo il pannello fotovoltaico collegato e riavviare ES fino a che non si visualizza a modalità di lavoro in attesa sull'App.

Se tutti questi passaggi non funzionano, contattare il servizio di assistenza tecnica locale di GoodWe.


D: Configurazione della batteria

R:1. La batteria al litio deve essere collegata alla comunicazione BMS;

2. La tensione nominale per le batterie al piombo è di 48V, la tensione massima di carica è di 60V;

3. Ad esempio, per la connessione seriale di 4 batterie al piombo da 12V di 100Ah, la capacità sarà sempre di 100Ah.

 


D: Collegamento della batteria a litio

R: Per collegare Ezconverter/la batteria a ES, consultare le procedure operative standard di collegamento della batteria, scegliere il marchio corretto della batteria e inserire le batterie manualmente.

 


D: La batteria non può ricaricarsi al 100%

R: la batteria LG smette di caricarsi al 95% del livello di carica.

B: La batteria smette anche di caricarsi quando la tensione della batteria raggiunge la tensione stabilita sull'App EzManager.

 


D: Informazioni sul limite di alimentazione in uscita.

R: 1. È possibile impostare sull'App il limite massimo in uscita sulla rete elettrica;

2. Se il limite di alimentazione in uscita è impostato a 0W, sulla rete potrebbe essere ancora a 100W.

3. EzMeter deve essere installato correttamente

 


D: Il livello di carica è cambiato dopo aver riavviato il sistema.

R: Quando si riavvia il sistema, il livello di carica dipende solo dalla tensione della batteria. Il livello è accurato solo dopo una carica completa e il processo di scarica.